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  • 배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.


    1. 입금확인이 되지 않은 경우 

        현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금해 주셔야 합니다.

        입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가『입금대기』상태인지의 

        여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.


    2. 판매자의 주문확인 지연 및 상품발송 지연

       상품을 결제완료 하였으나 판매자가 주문내역을 확인하지 않은 『결제완료』상태이거나, 

       판매자가 주문확인 하여 『배송준비중』상태에서 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품발송이 지연될 수 있습니다.

       『결제완료』,『배송준비중』상태가 일정기간 동안 지속된다면 판매자에게 연락하시어 예상 발송일자 등을

       문의하시기 바랍니다.


    3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우

       상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

       마이페이지 > 주문내역에서 [배송추적] 버튼 클릭 시 택배사와 연락처를 확인하실 수 있으므로

       해당 택배사에 연락해서 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다.


    4. 수령지 정보가 잘못된 경우

       수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 배송이 되지 않을 수 있습니다.

       택배사 또는 판매자에게 연락하시어 반품여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.

       또한, 주문하신 상품의 색상 또는 사이즈 등을 기재하지 않으신 경우에도 배송이 지연될 수 있으므로

       주문단계에서 선택 및 수령지 정보를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다. 


    5. 해외직배송 상품을 구매한 경우

       구매하신 상품이 해외직배송 상품인 경우, 주문 후 5~15일(영업일 기준) 후 수령이 가능합니다. 

       상품에 따라 배송기간이 연장될 수 있으며, 자세한 내용은 해당 상품의 상세페이지를 참고하시기 바랍니다.

  • 제품마다 배송기간이 상이하며, 주문시 문의 주시면 안내해드리고 있습니다.

    제품 출고 후에는 영업일 기준 1-3일 이내에 배송 완료됩니다. (택배사의 사정, 배송 지역에 따라 지연될 수 있습니다.)


  • 배송비는 다음과 같습니다.

    카이스트 원내고객은 금액상관없이 무료

    일반 및 딜러회원은 5만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.


    - 주문금액 50,000원 미만 : 운임비 고객 부담. 착불 또는 주문시 결제가능

    - 주문금액 50,000원 이상 : 운임비 (주)랩스엠알오 부담 (단, 택배배송 불가능 상품은 고객부담)


    주문상품 취소시 무료배송 기준금액 미달일 경우 배송비는 자동 차감 후 환급됩니다.


  • 카이스트 원내의 경우 무료로 직접 배송되며, 그 외의 주소는 택배사를 통해 배송되고 있습니다.

  • - 교환 및 반품이 가능한 경우

       (1)상품배송 완료 후, 14일 이내에 상품에 하자가 없는 경우

       (2)포장상태에 이상이 없고, 재판매가 가능한 경우 (단, 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)

     


    - 교환 및 반품이 불가능한 경우

       (1)반품 요청 기간이 지난 경우

       (2)주문 당시 재고가 없어, 해외 발주 상품의 경우

       (3)포장을 개봉하였거나 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우

       (4)구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

       (5)고객의 주문에 의해 제작되는 주문제작의 경우

       (6)반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품불가)

        * 반품 신청은 (주)대덕과학 주문내역 조회에서 해당 품목을 신청하셔야 반품처리가 가능합니다.

        * 제품 박스포장이 훼손된 경우 재포장 비용이 청구됩니다. (제품크기에 따라 금액이 다름) 

  • 먼저 교환/반품가능여부를 확인 해주시고 아래주소로 보내주시면 됩니다.


    반품 문의 1644-2538

    34141 대전 유성구 대학로 291번지 한국과학기술원 E10 (주)랩스엠알오


  • 홈페이지 가입 방법 홈페이지 상단의 "JOIN US" 클릭 후 반칸 항목을 작성하신후 가입완료 버튼을 클릭하시면 가입이 완료됩니다. 


  • 로그인 아이디는 아래의 방법으로 찾으실 수 있습니다.


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